4月17日，毕马威发布了智能经济系列报告，解析了“智能+”时代的四大方面的发展方向，包括智能技术、智能组织、智能制造、智能时代分工。报告认为，智能经济颠覆了“传统工具+经验决策”的发展模式，让数据说话，在“工具”和“决策”两个维度上掀起了深层次的变革。阿里巴巴集20年沉淀的商业场景和数字化能力形成的“阿里巴巴商业操作系统”，将帮助各类企业实现11个要素的在线化、数字化，实现转型升级。

报告指出，从上世纪70年代开始，市场的供需相对关系开始改变，从围着卖家转变成了围着买家转。因此“以客户为中心”成为买卖方关系的核心。而随着近年来数字经济、智能经济技术的成熟，以客户为中心才得以真正深入到企业的销售、营销、组织等多方面。

毕马威亚太区主席陶匡淳表示，随着过去十多年来物联网、5G、人工智能、数字孪生等科技的爆发性发展，以智能化为代表的新经济已初现雏形。制造业在国民经济中具有举足轻重的作用，也是衡量一个国家竞争力的重要标志。因此智能制造是中国经济向高质量发展转型的关键。

那么，中国在供需两端的智能化发展到了什么程度？数据显示，中国消费端的数字化、智能化已在很多领域领先世界：淘宝的年度活跃用户数达到6.99亿，2018年快递件数大507亿件，以支付宝为代表的移动支付平台，其规模和水平世界领先，以盒马鲜生为代表的新零售创新获得了美国NRF零售大奖的认可……但与之形成鲜明对比的是，中国企业的数字化、智能化程度较低：广告浪费、精准营销能力不足；新产品开发周期长，消费者反馈之后，缺乏数据驱动的产品研发；数字化工场的比例远低于欧美（欧洲46%，美国54%，中国25%）。

2019年1月11日，阿里巴巴正式推出“阿里巴巴商业操作系统”，将阿里在过去20年沉淀的场景与能力充分融合，形成操作系统，并开放分享给企业与社会。阿里巴巴商业操作系统着重帮企业实现11个要素，包括品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息管理系统等的在线化和数字化。在不少企业看来，除了对企业要素的改善、变革，“阿里巴巴商业操作系统”更像是企业应对未来挑战的一种商业哲学和方法论。

2019年政府工作报告正式提出了“智能+”战略：“深化大数据、人工智能等研发应用。打造工业互联网平台，拓展‘智能+’，为制造业转型升级赋能”。

实际上，以阿里巴巴商业操作系统为依托，云计算等智能技术对于制造业的价值已经显现出来。以中策橡胶集团为例。作为一种天然植物，橡胶并不能像工业化流水线的出品一样标准。阿里云ET工业大脑对中策橡胶的各类数据进行深度运算和分析，给出最优方案：哪几个产地的原料组合在一起质量最好，某个公益处理环节该用怎样的参数可以使混炼胶的性能更稳定。通过阿里云，中策橡胶的混炼胶平均合格率提高了3%—5%。类似地，阿里云帮助恒逸石化这家大型化纤生产企业的燃煤效率提升了2.6%，这意味着一家工厂一年可节省上千万元燃煤成本。

阿里巴巴商业操作系统帮企业提升了合格率，降低了成本

作为阿里巴巴商业操作系统里的企业数字化管理运营平台，钉钉帮助企业重塑了组织，让组织不只是机械的从“线下”搬到了“线上”，而是实现了智能化。成立15年的设计机构洛可可，通过钉钉，将产业端的各种需求精准匹配到设计师和社群用户，解决了消费端的个性化诉求。钉钉帮助设计师这个容易“单打独斗”的行当，实现了规模化和产业化。现在，洛可可的平台上有近4万名注册设计师、百万用户以及3千个合作品牌。在钉钉帮助下，洛可可将原来3个月的平均交付周期缩短到30天，每个项目经理服务的项目从一年40个提升到100个。

阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰总结道，阿里巴巴商业操作系统为各类企业所提供的不仅仅是解决局部问题的工具，而是关于数字化转型的系统性、全面性的赋能。它将最大程度地降低合作伙伴的尝试成本和接入成本，实现生态化、开放化，进而助力经济社会的智能化转型与高质量发展。