针对蛋壳公寓出现虚假房源的消息，蛋壳公寓官方于3月5日回应腾讯《一线》称，蛋壳公寓可以确保自己的官网、app、小程序、官方微信的房源信息绝对真实有效，建议消费者通过蛋壳公寓的官方平台咨询、租房或托管房源。

此前，《南方日报》报道称，蛋壳公寓业务人员小李自称，蛋壳公寓的业务员在58同城、安居客、赶集网、豆瓣、闲鱼等网站与平台均有发布虚假房源，存在低价引流问题。集中体现为，房源虚假、价格虚假、图片虚假。

蛋壳公寓表示，这是个别一线业务人员的个人行为。蛋壳公寓对此有明确的红黄线制度，一经核实，坚决处罚。事情发生后，蛋壳公寓正在内部进行自查自纠，一定对问题人员严肃处理。

蛋壳公寓已发现有个别中介公司在外部平台上发布蛋壳直租房源，以假乱真、扰乱正常市场秩序，破坏行业正当竞争。同时，已经搜集相关证据，向这些中介公司发出律师函，同时向广州中介协会举报投诉，以维护自己的合法权益。

蛋壳公寓承诺，将一如既往支持配合政府的工作指示，合规经营、有序发展，促进住房租赁市场健康持续发。同时，蛋壳公寓一直致力于精细化运营、提升服务质量，通过解决房东和租客的信息不对称等传统租赁市场上存在的痛点，盘活市场存量房，增加房源供给，给房东和租客都带来更好的租住体验，真正做到让房东成为“甩手掌柜”，让租客“拎包入住”。