称自己为“故宫看门人”的单霁翔，自2012年1月10日来故宫博物院“看门”，到2019年4月8日为止，终于完成自己的使命，退休了。

消息来得很突然，于是各种传闻鹊起。其实，单霁翔此前接受鲁豫采访时就曾被问及，当故宫博物院的院长是不是战战兢兢？单霁翔立即承认，还主动加了一句“如履薄冰”。

故宫博物院建院94年，前后6任院长，“每一任都做出了巨大牺牲，做出了艰苦卓绝的努力”，单霁翔说，这工作是“有今天，没明天”。

他接受记者采访时曾经透露了自己对“院长”头衔的看法：“或是因为安全问题，或是因为文物损毁，一件事没有做好，文物损坏了，你对不起民族、对不起国家，就要下台。”

单霁翔的前任郑欣淼在任10年做了大量实事，清点了全部文物，清退了盘踞在故宫内的其他单位，然而2011年故宫失窃案后，他黯然离开院长职位，离任的会议上一度哽咽。

据说，单霁翔强调的是“只有不出事，才能做好事”。为此，他敏感到事无巨细的程度。他让秘书每天传送两次速报，内容涉及过去12小时内各界对故宫的评价。“国内的国外的都有，好的坏的都有，影视的文字的都有。”只要上了热搜的故宫话题，他都会站出来亲自回应。

然而，故宫的“单霁翔时代”如今戛然而止。单霁翔作为故宫“看门人”的这7年多时间中，究竟给这座世界文化遗产留下了什么？

如果概括成一句话，答案就是：让观众有尊严地参观故宫博物院。

所有人步行进入紫禁城开放区

午门是紫禁城的正门，关系到故宫的整体形像。长期以来，到访故宫博物院的外国贵宾可以乘车驶入午门，直驱到太和门广场金水桥前。现在观众数量倍增，车辆再从开放区域驶过，确实既影响观众安全，也破坏参观博物馆的文化氛围，对观众也不尊重。

于是单霁翔决定，紫禁城的开放区不准任何机动车辆通行，之后包括外国国家元首、政府首脑在内的贵宾，均须在观众开放区域之外下车，步行进入故宫博物院。这使观众安全得到保障，也使世界文化遗产重新拥有尊严。

实施每天8万人次限流措施 观众参观极端高峰不复存在

自2012年故宫博物院年度接待观众人次首次突破1500万起，截至2018年6月22日，故宫博物院6年来累计接待观众达到1亿人次。

故宫博物院始终把观众流量管理作为重中之重，以保障故宫安全、观众安全。2012年起，为平衡淡季和旺季、假日和平日观众参观人数之间的巨大差距，经过充分准备和试验、多次征求社会意见、反复进行媒体宣传，故宫博物院于2015年6月13日起，开始正式实施每天8万人次限流措施。至此，每天超过10万人次甚至达到18万人次的观众参观极端高峰不复存在，实现了观众有尊严地参观故宫博物院。

带领故宫迈入“博物馆全网售票”时代

2011年至2014年，故宫博物院网络预售门票比例仅为2%左右，随着观众数量的不断增长，现场售票压力极大，也无法实现观众流量的有效调控和精细化管理。随着故宫博物院不断升级改造售票系统，研发多元购票方式，通过特定时段优惠门票、年票等手段培养观众网络购票习惯，逐步实现线上购票比例的不断提升。2015年，网络预售门票比例达到17%。2016年，网络预售门票比例达到41%。在此基础上，2017年“十一”长假期间，故宫博物院首次实现全网售票，网络预售门票比例达到100%，正式迈入“博物馆全网售票”时代。

拓展故宫西路参观区域实现分流观众

过去，80%来故宫参观的观众都是只看中轴线。单霁翔提出，故宫要打开更多通道，用新开放的展厅和更有意思的展览分散疏导客流。

2015年，故宫西路正式向游人开放，为观众游览带来新体验，包括断虹桥、冰窖、数字所（观看故宫VR），新开放的西部断虹桥至慈宁宫区域将两处之间的南北向通道打开。至此，故宫的开放面积在2016年底前达到76%。到2020年，故宫将实现“红墙内无办公区”，把红墙以内整体作为陈列展览、接待服务、观众参观的空间。届时，故宫对公众的开放面积将达到总面积的80%。

成立国内最大文物科技保护机构——故宫文物医院

故宫文物医院是目前国内面积最大、功能门类最完备、科研设施最齐全、专业人员数量最多的文物科技保护机构，也是服务于“平安故宫”工程子项目“院藏文物抢救性科技修复保护”的重要工程。

故宫文物医院将作为文物修复的常规展览场馆向公众开放，观众通过提前预约可近距离参观文物修复的全过程。故宫博物院除收藏有180多万件文物藏品，同时也保存有许多中国古代特有的文物保护修复传统手工技艺，并拥有以古字画装裱修复技艺、古书画临摹复制技艺、青铜器修复技艺、古代钟表修复技艺、官式古建筑营造技艺等5项国家级非物质文化遗产名录为代表的10多个门类的保护修复专业队伍。

单霁翔曾介绍，之所以将文保科技部展示区命名为“故宫文物医院”，是因为文物修复是一个科学的过程，像患者到医院看病一样，不仅需要有传统技术的工匠进行经验性地判断，也需要借助各类分析检测的仪器来诊断。

故宫博物院北院区破土动工 将展示更多大型文物

在故宫博物院建院93周年、“平安故宫”工程实施5年之际，故宫博物院北院区项目破土动工，故宫北院区第一期文物医院将首先于2020年开放。

故宫博物院经过7年藏品清理和3年可移动文物普查，藏品总量增至186万余件，其中珍贵文物占90%以上，占全国文物博物馆系统馆藏珍贵文物总量42%。但故宫博物院院内展示的文物大部分在紫禁城古建筑内陈列展出，受展出空间和条件的限制，展出文物约3万件，仅占故宫博物院文物藏品的2%，无法全面向社会公众展示故宫博物院珍贵文物的整体面貌。同时，由于受到文物建筑特性的限制，众多文物藏品得不到及时的保养修复。

博物院北院区的建设，旨在解决故宫博物院大量大型珍贵文物例如家具、地毯、巨幅绘画、卤簿仪仗等，因场地局限而长期无法得到有效修复，及故宫博物院大量文物藏品长期无法得到有效展示的问题。因此，故宫博物院北院区作为重要的公共文化设施，是对故宫博物院现有规模和功能的完善与拓展，建成以后将与故宫博物院紫禁城院区优势互补，实现对文物藏品和文物建筑的完整保护。

打造“数字故宫”

端门是观众参观故宫博物院的第一站，也是故宫博物院给观众递上的第一张名片。作为“数字故宫”的建设成果展示基地，故宫博物院用现代技术记录、保护、研究古建筑和文物藏品所取得的阶段性成果，在这里向社会公众进行展示和汇报。

端门数字展馆是在传统建筑中建设的全新数字形式展厅，与实体形式的展厅既有区别又密切联系，它以“数字建筑”、“数字文物”的形式，充分突出信息时代的技术优势，把院藏珍贵文物中较为脆弱难以展出的文物、或实物展览中难以表达的内容以数字形态呈现给观众，以新媒体互动手段满足传统文化的传播需求，同时又保障了文物安全，更可以激发观众对实体文物的兴趣。第一期数字大展的主题为“故宫是座博物馆”。

故宫不断推出的APP应用，也是“数字故宫”建设中的一个重要内容。目前，故宫博物院已自主研发并上线了8款APP——《胤禛美人图》、《紫禁城祥瑞》、《皇帝的一天》、《每日故宫》、《韩熙载夜宴图》、《故宫陶瓷馆》、《清代皇帝服饰》、《故宫展览》，每一个都成为大家喜爱的精品，获得了很高的下载量和好评度，树立了“故宫出品”必属精品的良好形象。

首次提用文物近千件 创故宫纪录

2019年春节期间，经过9个月准备的“贺岁迎祥——紫禁城里过大年”展刷新了两项故宫博物院展览历史纪录，可称为建院以来提用文物最多、展场面积最大的一次展览。

一是单一展览动用文物数量最多。按照惯例，一般展览使用文物数量在100件左右，年度大展则有可能达到300件以上。而历史上，故宫博物院单一展览提供文物最多的一次，还要追溯到1935年的伦敦中国艺术国际展览会，那次故宫博物院有735件文物出展。本次展览不但在正式展出文物的数量上已经超过了1935年，加上复制涉及的文物更为可观，这样大规模的展览在世界上也是极为罕见的。

二是展场区域最大。通常，故宫博物院内的展览都局限在斋宫、永寿宫、延禧宫等处，而午门与东西雁翅楼是其中最大的展厅。本次展览除了午门展厅以外，还将紫禁城整个开放区域打造成春节文化的展场。春节元素随处可见，而且均来自于故宫博物院文物藏品和档案文献，于史有据，最大限度地还原了清代皇宫过大年的场景。展览同时，故宫还首次复原了“天灯”、“万寿灯”