今年是京东创业20周年。20年来,京东集团不仅服务了数以亿计的消费者,还深入产业探索出了一条以供应链能力推动数实融合,助力实体经济高质量发展的成熟路径。

在这一过程中,作为京东集团旗下从事工业供应链技术与服务业务的子集团,京东工业也与大量的企业达成了供应链全链路的深度合作。京东618期间,这些与京东工业相识多年的老友们也纷纷做客“京东老友记”栏目,与京东工业一起回顾一路相伴、共同成长的故事。

品牌“老友”福禄克:合作3年销售高速增长,2022年同比增长近5倍

近年来,伴随着实体经济与数字经济加速融合,越来越多企业开始推动采购数字化进程。如何高效实现从线下到线上的渠道转变,成为了困扰众多工业品品牌的问题。全球知名测量仪器品牌福禄克与京东工业的相识也正是源于此。

在老友记上,福禄克工业事业部全国销售总监翟晓茁回忆:大约在2020年左右,我们发现越来越多的客户愿意在线上来下单完成采购。我们也仔细调研了整个行业,发现产业数字化转型的这种趋势是不可逆的,与其等待这种变化,不如去主动迎接这种变化。不过此前,福禄克几乎所有业务都是在线下完成的,需要一位有能力有经验的同行者,而京东工业正是这样一位合作伙伴。

2021年,福禄克与京东工业正式达成了合作。当年下半年,福禄克京东工业品自营旗舰店正式上线。三年来,双方的合作也不断由浅入深,从单一的商品销售延伸至售前、售后各个环节,不断优化供应链成本效率和客户服务体验。

在售前环节,双方合力完善了智能选型服务。福禄克将旗下热像仪、电能质量、功率分析、示波表、过程校验、接地绝缘、万用表、钳型表等900多款产品的数据信息与京东工业“墨卡托”标准库进行了对接。这样企业在选型时,只需明确相应的参数维度和需求范围,系统即会进行精准的型号推荐。这样不仅能够大幅提升企业客户的选型效率,还有效减少采购决策过程中人为因素的干扰,提高采购的合规性。

在售后环节,双方则以提升履约交付效率为目标展开了一系列探索。福禄克覆盖全国的服务团队同京东工业紧密配合,携手为企业客户提供属地化的专业服务。京东工业的智能供应链决策体系也将帮助福禄克打通全国的仓配资源实行统一调度,从成本、库存、时效等多维度自动决策最优价值交付路径,降低供应链的物流配送和仓储成本,从而更好地达成降本增效的目的。

翟晓茁表示,“我们特别看好和京东工业之间的合作模式,因为这个模式是双向奔赴的,共赢的。”目前,双方的友谊已然开花结果。2022年,福禄克在京东工业的销售额同比增长近5倍,京东工业已成为福禄克在中国市场的核心数字渠道。

客户“老友”中航发:需求预测准确率提升20%,综合成本下降30%

除了福禄克这样的品牌商,大量的企业客户也构成了京东工业老友的重要群体。截至2022年,京东工业已服务6900个重点企业客户和超过260万个中小企业,其中重点企业客户包括约50%的中国《财富》500强企业及逾40%的在华全球《财富》500强企业。通过与京东工业展开全链路的数字化合作,这些老友不仅大幅提高了供应链韧性,还将降本增效发挥到极致。

中国航空发动机集团有限公司是中央直接管理的国有特大型企业,主要从事飞行器动力装置、第二动力装置、燃气轮机、直升机传动系统、航空发动机技术衍生产品的设计、研制、生产、维修、营销和售后服务等业务。

航空发动机制造是集“高、精、尖”产品和服务于一体的行业,生产过程复杂,涉及材料、零部件众多,供应链管理是一项复杂的系统工程,尤其是数量繁杂的备品备件,不仅涉及了采购计划制定、专业商品资源调度、采购流程管理,还包括了库存管理、履约交付等,一个环节管理不当就会产生连锁效应,带来冗余库存和综合成本的增长。中航发(成发)相关负责人表示:“减少冗余呆滞库存、提高备件利用率是一项综合性问题,仅靠商品或履约等局部环节改进难以达成,必须推动供应链全链路的优化。”

为此,京东工业基于数智运维解决方案京备云、墨卡托标准商品库、智能采购平台京东工采、履约基础设施前置仓京工柜等技术服务产品,围绕采购计划制定、采购流程管理、仓配管理、履约交付等环节打造了供应链全链路数智化解决方案,通过精准预测备品备件消耗优化采购计划,来有效降低库存备件、减少库存冗余呆滞,降低供应链综合成本,实现备品备件的“少备、少买、快用、快供”。在前期试点中,双方已经能够将需求预测准确率提升20%,综合成本下降30%,库存周转率提升40%,履约响应率大于95%。

老友间的信赖纽带:做长期的事,做有价值的事,做实事

持续赢得老友信赖的背后,是京东工业扎实的服务能力和实在的价值创造。而这些都要归功于京东工业独特的供应链全链路数字化服务模式。

访谈中,京东工业行业采销部总经理胡劲表示:作为实体经济的支柱产业,工业有着悠久的历史和庞大的产业结构。产业链环节众多、复杂度高是工业供应链的典型特征。因此如果仅仅只是实现交易环节的数字化,并没有办法从根本上提升供应链效率。举个例子,有些企业虽然在线上下单,但商品仍是从千里之外进行发货,而事实上本地可能就有现货,这样就无形中降低了产业的效率。

因此,京东工业率先提出了供应链全链路数字化的服务模式,通过商品数字化、采购数字化、履约数字化、运营数字化打通产业链各环节,一方面有效减少过去因信息错配而为产业链各环节带来的额外成本,一方面将过往分散的产业链转变为“万仓合一、万单合一”的供应网,实现产业资源的智能调度,显著提升社会化资源的协同效率。

基于这一理念,京东工业打造了IPNP(全称为“工业履约神经科学”)体系,旨在通过一系列技术产品对工业产业间的资源协同方式进行深度改造,将产业链上下游像“神经网络”一样紧密链接起来。

面向产业链上游,IPNP的供应商协同系统能够为制造商、分销商及代理商提供一个统一平台,接入商品信息和库存信息,建立“万仓合一”的供应网络。截至2022年12月31日,京东工业数字化供货商协同系统已连接约3万名制造商、分销商及代理商。出厂后的工业品,无论是在制造商、分销商还是代理商的仓中,都可通过库存社会化模式管理系统“布道”进入到京东工业庞大的仓储网络数据库中。企业不仅可以随时追溯商品来源,实现全国范围的高效寻源,还能够有效省去不必要的分销层级引起的多余的商品二次搬运,精简履约流程。

面向产业链下游,IPNP通过数字化采购平台链接海量的企业客户,实现终端需求的高效归集。在充分掌握了供需两端的信息后,IPNP能够通过履约数字化神经中枢——智能决策系统“K2”,用先进的数据分析及算法,评估成本、库存地点及供货量、配送时间、物流服务提供商的服务质量及结算周期等变量,对数以万计的品牌商、渠道商、服务商进行合理调度,制定最优价值履约计划。

放眼整个工业品市场,传统的B2B平台都仅仅聚焦于采购这一单点环节的数字化,像京东工业这样从供应链全链路出发推动数字化转型尚属首次。做前人未做之事,难度也是可想而知。胡劲表示,IPNP的开发过程中可以说遇到了数不清的挑战,支持团队一直坚持做下去的是京东内部经常在讲的三句话——做长期的事,做有价值的事,做实事。

“独行者疾,众行者远。”与合作伙伴共赢的经营理念一直贯穿京东20年发展,京东工业和老友们之间的故事,正是这一理念的真实写照。正如此前京东集团CEO许冉出席数博会开幕式时所表示:“京东作为新型实体企业,依托自身实体场景中所沉淀和淬炼过的数智化供应链能力,从实体中来,到实体中去。通过数实融合,京东会携手每一个伙伴在实体经济建设中贡献最大的力量。”