家政服务是现代社会家庭生活不可或缺的一部分。随着平台经济和互联网经济的发展,大批劳动者涌入繁华都市,奋战在家政服务第一线。

然而,一个个为生活打拼,饱含汗水的城市梦背后,却是一个个两地分离的家庭和不得不分开的父母孩子。没有任何依靠的陌生都市,不得已而割舍下的亲情,是城市务工者心中有苦难言的痛。一头是生计,一头是孩子,他们究竟该何去何从?

如何让辛苦劳作的异乡人心安下来,如何在建设好子女教育的同时,还能守护孩子共同成长,家政服务行业深耕多年的全国领先的家庭服务平台“天鹅到家”给出了答案。

初心使然 家政领域的“领航者” 家政劳动者的“娘家人”

不啻微茫,造炬成阳。这是一条通往春暖花开的必由之路。

2023年8月25日,第三季“鹅宝计划”公益盛典在湖南长沙举办。“鹅宝计划”始于天鹅到家“让劳动者工作更好”的初心,在2021年发起的助力劳动者子女教育的公益帮扶项目;成立9载,天鹅到家平台已有超200万劳动者,不仅帮助家政劳动者就业、创收,帮扶劳动者子女教育已成为天鹅到家现阶段最重要的使命与责任。

第三季鹅宝计划邀请到了社会各界领导、嘉宾、媒体以及平台劳动者代表,共同见证了“鹅宝计划”公益成果。“鹅宝计划”项目组走访上百位劳动者家庭,从跨越数千公里的公益行动真实纪录片中可以看到,家政劳动者子女们各自不同的生活和学习状况,相同的打拼经历和拼搏精神,令在场每位嘉宾内心无不为之动容。此外还有部分奖助学家庭代表,在现场分享了各自的奋斗事迹。

天鹅到家创始人兼CEO陈小华在盛典致辞中表示,帮助家政人更好地工作和生活,是他一直以来的奋斗目标!而陈小华本人也在一步步兑现着自己对平台劳动者的诺言。

截至今年,作为天鹅到家用心践行企业社会责任的助学公益项目,“鹅宝计划”已经持续推进了三年。三年来,天鹅到家从为家政劳动者职业赋能到为子女教育解忧,始终助力劳动者家庭经济和教育质量的提升。

第三季“鹅宝计划”在前两季基础上扩大了奖助学金帮扶范围,为全行业家政劳动者子女教育给予充分支持,为劳动子女教育保驾护航。

盛典上公布了本季“鹅宝计划”共计发放奖助金总额超过300万元,为51位鹅宝发放鹅宝太阳奖学金,其中包括被北京大学、清华大学等顶尖学府、985、211等双一流院校录取的鹅宝。为1090位鹅宝发放鹅宝太阳助学金,助学金总金额超过254万元,涉及919个家庭,爱心传达到156个城市。

同时,第三季鹅宝计划项目组首次走进乡村,去到了湖南邵阳、龙山、四川凉山等4所乡村小学,捐赠了价值35万元的文具包、体育用品、电脑、投影以及牛奶等慰问品,并且记录下了真实且感人的人文故事。

构建与家政劳动者的“命运共同体”

“鹅宝计划”受益劳动者们的家庭和工作情况,其实是无数中国普通劳动者家庭的真实缩影。当今社会,家政劳动者作为城市“新市民”,会面临很多生存难题——求职困难、工资待遇低、子女教育、工作风险保障等等。

“目前社会中家政劳动者不受尊重,他们也没有自信”,在陈小华看来,天鹅到家的使命是让家政劳动者们树立职业自信心,“我们要让更多人关注家政劳动者这一群人,让他们看到每一个普通家政劳动者通过努力也能改变命运,他们的子女也非常的优秀。”

为提升家政劳动者职业感、认同感和荣誉感,天鹅到家从2020年开始,便发起并持续升级“天鹅之星”优秀家政劳动者评选和国内首个家政劳动者子女教育帮扶项目“鹅宝计划”。劳动者在获得荣誉和奖励的同时,还在技能提升、职业发展等多方面得到更多平台赋能,不仅如此,家政劳动者的子女也在天鹅到家项目帮扶下也可顺利完成教育教学,圆梦希望求学路。

在陈小华心里,“帮助劳动者就业、创造更美好的家政服务”一直是他创立天鹅到家最想做的事。成立9年来,超过200万的劳动者选择了天鹅到家平台。陈小华表示,为辛勤努力的劳动者,他们做的最重要最骄傲的一件事是,8年来天鹅到家基本做到了保证每一位阿姨的合理收入都能按时结算。此外,平台为每一笔订单上了家政服务保险,从人身安全、物品损失等方面,对家政服务给予保障。

作为国内领先的家庭服务平台,天鹅到家在为家政劳动者提供更多就业机会的同时,也在尽全力为他们提供更好的转型支撑。很早开始,天鹅到家便为平台劳动者搭建了技能提升、职业发展的定级分层体系,专业技能、服务品质与级别和薪酬挂钩,帮助来自乡村地区的家政劳动者向专业化职业化方向进阶。

天鹅到家将互联网技术引入家政,借助互联网、大数据、人工智能等新兴科技,改造传统家政服务,提升平台运营效率,实现了线上线下融合闭环管理,在效率、标准、培训、产品、服务、安全六大层面,不断推动家庭服务行业全面进化。

多年来,天鹅到家助力失业人员、待业人员进入家政行业,鼓励他们积极从事家政服务行业,并对服务人员加大审核机制和培训力度,以 “人+服务” 为产品理念,围绕服务供需两侧纵深发展,为千家万户提供专业化、标准化、职业化的优质服务。截至目前,天鹅到家的家庭服务已覆盖全国400多座城市,服务家庭数超过1500万。

“鹅宝计划只是一个起点,在乡村振兴的大背景下,天鹅到家要做切实的“利他"平台,要成为行业内最大的公益企业,让更多偏远地区的蓝领劳动者,从农村到城市能就业,好就业,就好业。”陈小华如是说。