记者:高玥

2024年5月底在上海举办“2024中国零售数字化与营销创新峰会(RDMS 2024)”圆满落幕。此次峰会以“数智·新增长”为主题,汇聚来自国内外品牌商、零售商、电商平台、科技公司、新兴企业、咨询公司等代表嘉宾,通过对零售业趋势与数字化创新、数据赋能与营销技术创新、数字化运营与渠道整合、消费者体验与品牌增长等热点主题进行探讨,为各行业品牌主与第三方服务商提供学习交流与合作的高效平台,探寻VUCA时代变局下的发展之道,助力行业创新发展!

峰会期间,与会者就零售业趋势与数字化创新、数据在营销技术中的应用、数字化运营与渠道整合、以及消费者体验与品牌增长等关键议题进行了深入交流与探讨。与会者分享了各自在数字化转型过程中的经验与见解,共同探讨了如何应对VUCA时代带来的挑战,并寻求新的发展机遇。此次峰会不仅为与会者提供了一个交流平台,更为整个零售行业的创新与发展注入了新的活力。记者有幸采访到了曾为中国最大零售商超龙头企业成功完成数字化差异化转型的专家毛津凯。他以其深厚的行业洞察和丰富的实战经验,为我们揭示了中国零售业的发展历程和龙头企业如何在变革中寻求突破。

毛津凯先简单分享了商业化零售超市的演进历程。从早期,自助购物等创新理念奠定了超市发展的基础。到20世纪中叶,超市繁荣,通过丰富商品和优化供应链,满足消费者多元需求。再到20世纪后半叶,连锁超市凭借规模化和品牌统一战略,显著增长市场份额和品牌影响力。在全球化和市场多元化的推动下,超市业转向多元化经营,扩大商品种类,加速国际拓展。最后进入21世纪,随着数字化和移动技术的崛起,超市零售进入新时代,推出在线平台和移动应用,提供多元化服务,并利用大数据和AI技术优化市场分析、商品推荐和供应链,提升消费者体验和市场竞争力。也正是互联网、移动技术和数字化让中国线下零售商超遇到了从未遇到的难题:业务萎缩,营业额下降,人员流失,数字化转型低效等问题,龙头企业也不例外。

为了打破困境,毛津凯是最早将K-means人工智能算法深度融入零售超市行业,应用于中国头部商超集团的数字化转型中,成为商超领域数字化的创新践行者。

记者进一步了解到,在项目初期毛津凯领导团队对商超集团的运营数据进行了全面的收集和分析,涵盖了门店地理位置、库存状态、历史销售数据等关键信息。通过K-means算法对顾客群体进行了细致的划分,识别出具有相似购买行为和需求的顾客集群,并结合门店的分布情况,预测了每个顾客集群最可能光顾的门店。

随后,引入了一套能够实时追踪和更新各门店的库存情况的库存管理系统。同时,毛津凯团队还开发了一套智能订单处理系统,该系统能够基于顾客的购买历史、地理位置以及实时库存信息,实现了订单与门店之间的精准匹配。这一系统大大提高了订单处理的效率和准确性,为后续的配送环节打下了坚实的基础。

尤其在在配送环节,毛津凯团队设计了一套配送优化算法,能够根据门店的位置、交通状况以及订单需求,智能规划出最优的配送路线和配送时间。这一算法不仅缩短了配送时间,还提高了配送的准确性和可靠性。此外,他们还引入了一套智能调度系统,实时监控配送进度,确保配送过程的顺畅和高效。毛津凯充分把握了商超集团线下网点众多的资源优势,通过一系列科学、精细化的操作,不仅显著提升了预测的精确度,还确保了配送的时效性,为消费者提供了互联网购物无法实现的高效配送。

毛津凯的这一创新模式在线下零售超市领域中产生了重要的影响。一举突破了互联网在线购物的围剿,提高了线下零售商超集团的运营效率,指明了全新的运营方向,还为顾客带来了更加便捷、高效的购物体验。通过科学、精细化的操作和管理,毛津凯成功地将数字化技术与零售行业紧密结合,推动了线下零售商超行业的创新与发展。

在数字化转型的浪潮中,这样的商业模式已然被众多同行超市广泛采用并争相效仿。这一创新模式不仅展现了精准匹配、高效配送的显著优势,更满足了消费者对便捷、高效购物体验的不断追求,为超市行业注入了新的活力。随着消费者对购物体验要求的日益提高,以及数字化技术的飞速发展,传统零售超市行业正面临着前所未有的挑战与机遇。然而,正是这些挑战促使超市行业不断寻求创新,与新技术结合,实现自身的转型升级。如今,超市行业与互联网在线经济形成了互补共存的态势,为消费者提供了更多样化、个性化的购物选择。随着技术的不断进步,消费行业将继续保持数字化创新,为消费者带来更优质的购物体验。