7月4日-7月6日,2024世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议于上海世博中心、世博展览馆举行。作为全球人工智能领域的顶尖盛会与平台,本次大会围绕“以共商促共享 以善治促善智”的主题,将一同分享AI发展新思想、新发现、新机遇。

沃丰科技作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商,受邀出席本次大会,通过实践案例向行业展示公司在客户服务与营销领域的AI创新和落地能力。

AI创新 企业服务体验变革

近年来,在“GPT时刻”的引领带动下,海内外企业纷纷躬身入局,携旗下大模型产品频频亮相,掀起“百舸争流”的新格局。从通用大模型到垂直大模型,大模型赋能千行百业。

沃丰科技也不例外。作为在客户服务方向重点发力的企业,沃丰科技在垂直大模型应用方向开拓创新,依托多年服务经验与数据驱动,推出“原心大模型”赋能服务场景,全面升级旗下客服机器人、知识管理平台、BI数据报表、智能质检及会话分析等产品。在本次大会上,沃丰科技携全新的大模型智能客服一体化解决方案应邀而来,向与会者展示大模型对服务领域的赋能升级。

1.智能客服机器人:在常规自动化应答功能基础上,开发出文档和表格问答功能,从复杂数据中提取信息。智能推荐相似问提供快速部署能力。答案润色、会话小结和话术推荐功能,提供超行业水准的回复准确率。

2.智能知识管理平台:结合知识管理和大模型,支持文档、会话记录等多场景的自动抽取,优化知识问答、关联和应用效率。

3.数据分析平台:智能洞察、预测和推荐、自动化报告生成等开创性应用,同时实时整合和分析客户数据的能力,为企业提供精确的洞察和行为预测,帮助企业前瞻性地优化业务策略。

4.智能质检和会话分析:重新定义质检规则,提供情绪监控、智能标签等功能,通过深度分析优化话术,显著提升客户沟通效果和满意度,推荐精准的业务策略。

这些创新不仅为企业带来了切实的效益,也在一定程度上标志着客户服务体验将进入一个全新的时代。

AI落地 场景拓宽应用深远

AI落地 场景拓宽应用深远

沃丰科技深知,技术的价值在于应用。在AI技术的落地过程中,沃丰科技始终走在行业前列,通过不断拓宽应用场景,将AI技术的优势充分发挥于各个行业。几年耕耘,沃丰科技沃丰科技的AI解决方案已经在央国企、制造业、消费品、金融、能源、汽车、电商、物流等多行业实现广泛应用,得到包括国家电网、北京地铁、麦当劳、索尼、农夫山泉、中国银行、三一重工、3M在内的上万家企业的信赖,从客户咨询、企业营销到售后服务、再到企业内部共享服务,沃丰科技的AI解决方案在各个场景实现技术与业务的深度融合。

伴随跨境出海的浪潮,沃丰科技的脚步从中国走向国际。在全球化市场的推动下,沃丰科技不断拓展海外业务,将AI技术应用于更多元的国际市场。沃丰科技的解决方案在国际市场上表现出的强大竞争力和适应性,正助力中国企业在国际市场上站稳脚跟,提升竞争力,推动中国技术和服务走向世界。同时,沃丰科技也在积极助力国际企业进行数字化转型,提升运营效率和服务质量,实现可持续发展。沃丰科技表示,将继续加大在AI技术研发方面的投入,致力于为客户提供更智能、更高效的营销服务解决方案。同时,公司也将积极参与行业交流与合作,共同推动人工智能技术在各个领域的广泛应用。本次世界人工智能大会不仅是技术的展示,更是理念的交融与未来的展望。沃丰科技以其卓越的技术实力和创新精神,在这场全球顶尖的AI盛会上大放异彩。未来,沃丰科技将继续以开拓进取的姿态,推动人工智能技术与营销服务的深度融合,携手各界伙伴,推动AI技术在更广泛、更深远的领域中发挥作用,创造出更多社会价值和商业价值。共同迎接智能化时代的美好未来。