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科技赋能,温情传递:顺丰同城开启社区助老配送新篇章

来源:互联网    作者:      2024年07月10日 13:01

导语:

随着高龄、独居老人数量逐年攀升,如何提升老年群体的晚年生活质量,成为一项民生重点工作。7月8日,顺丰同城与黄浦民政合作的助老配餐社区“最后100米”标准化配送项目正式启动并举行了签约仪式今后,黄浦区的助老餐将由顺丰同城专业骑手统一配送,确保老人在用餐时段吃上“热乎饭”。

图 | 签约仪式现场

聚焦助老配餐的“最后100米”困境

近年来,上海市黄浦区的街道、社区为提升养老服务质量,推出了“长者食堂”“爱心厨房”等养老助餐项目,部分老旧社区规划混乱、路况复杂,为餐食配送增加了压力。

“助老餐的配送效率,影响到餐品的口感。”一位街道干部向记者介绍道,助老餐会从中央厨房安排配送车送到居委会,从居委会到各居民家,就需要人力配送了。有的居民区安排居民志愿者或居委干部配送,有的由街道聘请的第三方进行配送。由于人力有限、中转过程多,餐食送到居民家的时间有早有晚,许多老人的用餐体验并不好。“老人有很多慢性病,吃饭不及时容易出问题。”一位老人家属表示,因配送环节存在问题,始终不放心为老人订餐。

为了更好地满足助老餐配需求,与专业高效的第三方即配企业合作,成为了社区养老服务的“必选项”。“我们需要一支专业高效的配送团队,让老人准时、准点、安心、无误地在家吃上一日三餐。”一位街道工作人员表示。

精准击破配送痛点,政企合作开启助老新篇章

早在2022年,黄浦区人民政府就印发了《促进养老托育服务高质量发展实施方案》方案明确提出:要积极引导社会力量参与养老服务发展,打通养老服务的“最后100米”。

记者发现,2023年1月,顺丰同城就已与上海市黄浦区老西门街道进行了配餐服务合作。针对送餐点分布散、路线杂、订餐品种多样等复杂因素,顺丰同城团队为老西门街道提供了专业建议及定制化服务获得了老人与社区工作人员的一致好评

“之前的合作积累了许多有益经验,相信这次合作能进一步优化配送过程,提升社区养老服务质量。”一位黄埔区社区工作人员在接受记者采访时说到。此次顺丰同城携手黄浦民政启动的助老配餐社区“最后100米”标准化配送项目正是通过专业企业与政府的合作模式,更为优质的社区服务体验带给社区老人提升了老人居家养老的生活品质。

图 | 顺丰同城与黄浦民政开启“政企合作”,为社区老人带来优质服务

针对黄浦区助老配餐过程中的堵点和痛点,顺丰同城工作人员表示,将利用配送网络优势及技术优势,将其一一击破。“我们的骑手根据系统后台的用餐热力图,可以优化配餐线路,更高效地将助老餐从中央厨房配送到老人手中。”

据了解,助老配餐社区“最后100米”标准化配送项目将于今年8月正式上线,老人及其家属可以通过“五边颐养”小程序一键下单。项目先行在黄浦区淮海中路、豫园、打浦桥、老西门、五里桥5个街道试点实施,2024年完成全区全覆盖推广。

持续深入,顺丰同城助推社区养老服务发展

记者采访了解到,为了更好地深入社区,进一步提升助老配餐服务质量,顺丰同城上海分公司号召骑手们,在配送助老餐时,对用餐老人开展每日探访关爱帮助老人解决买药、取快递送上门、缴费等生活难题顺丰同城工作人员表示,将以专业和爱心为社区老人们带去温暖。

图 | 顺丰同城代表现场发言

随着我国居家养老服务的更加多元化,优化居家养老“30分钟生活服务圈”是未来发展的必然趋势。相信在未来,顺丰同城将持续发挥本地生活基础设施优势,助推各地完善社区养老服务体系,打通更多社区养老服务链条。

(文章为作者独立观点,不代表贝塔网立场)
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